Informatycy pozostają często w stałym zasięgu szefów dużych firm, które potrzebują w każdej chwili móc skonsultować się z profesjonalistą. Kiedy przedsiębiorstwo zajmuje się realizacją swoich zleceń i ma dużą ilość klientów, których absolutnie nie może zawieść, liczy się całodobowa dostępność i szybkie reagowanie na pojawiające się ewentualne problemy. Jeśli coś zawodzi, spada sprzedaż produktów czy usług, maleje zaufanie, jakim klienci obdarzają daną firmę. Nic więc dziwnego, że przedsiębiorcy starają się trzymać rękę cały czas na pulsie i zwracają dużą uwagę na to, żeby sieć firmowa była czynna i pracowała sprawnie bez żadnych przerw. Informatyk będący stale „pod telefonem” pomaga szefowi i pracownikom firmy spać spokojnie, gdyż w razie problemów, czy to z działaniem komputerów, czy sieci, a także w przypadku różnych awarii może przyjechać na miejsce i wykonać konieczne naprawy.Sieci komputerowe pod tym względem bywają bardzo wymagające, stąd przydatne są osoby wykształcone i z dużym doświadczeniem, które umieją sobie poradzić nawet z najbardziej skomplikowanymi problemami. Problemy pojawiają się często już na pierwszym etapie, którym jest wdrażanie sieci, a później mogą się nasilać, co jest często uwarunkowane brakiem wystarczających umiejętności niektórych pracowników lub zdarzeń losowych. Z tych powodów opieka informatyczna prowadzona przez specjalistę bywa konieczna, by firma mogła osiągnąć sukces.
